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如果您對收到的產品不滿意，包括收到損壞、有缺陷或不正確的商品，我們將全額退款。. 要發起退款請求，請聯繫 Ubuy。. 一旦 Ubuy 接受您的請求並啟動流程（適用條款和條件），您的 Ubuy 客戶帳戶中將收到額外的 UCredits（最多 20 UCredits）。
條款和條件 -
在什麼情況下買家可以被視為有資格獲得退款？
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產品應已損壞、有缺陷或錯誤。. 如果產品損壞，客戶應在交貨後 3 天內通知指定的快遞公司。. 對於其他問題，退貨窗口開放 7 天。
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退貨流程和程序將按照我們的退貨政策進行。. 請點擊下面的鏈接查看我們的退貨政策。
訪問 Ubuy 退貨政策頁面.
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建議在拆箱產品包裹時錄製視頻。. 這將有助於我們保持退款流程的順利和快速。
提出退款請求的程序 -
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隨後，當被要求回答“請告訴我們更多有關您的問題的信息”時。. 請在出現的下拉菜單中選擇“退貨和退款”選項。
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根據您的選擇填寫“給我們發電子郵件”或“與我們聊天”表格。. 不要忘記在隨附的評論部分中註明退款請求的原因。
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